Uppdragsvillkor

Uppdragets omfattning och ingående

Dessa uppdragsvillkor gäller för tjänster som NyXnia levererar till en kund. De ersätter inte användarvillkoren, som reglerar användningen av denna webbplats.

Ett uppdrag uppkommer först när NyXnia bekräftar det skriftligen. En förfrågan via webbplatsen, en offert eller en uppskattning innebär i sig inte att ett uppdrag har ingåtts, och NyXnia får avböja en förfrågan utan att ange skäl.

Vid motstridiga uppgifter gäller följande ordning, med den högsta först: ett undertecknat uppdragsavtal eller en uppdragsbeskrivning; en skriftlig offert som båda parter accepterat; dessa uppdragsvillkor; användarvillkoren. Tillämplig lag och behörig domstol framgår av användarvillkoren.

Kundens skyldigheter och beroenden

Leveransen är beroende av kunden. Kunden ska utan onödigt dröjsmål tillhandahålla den åtkomst, de inloggningsuppgifter, miljöer, system och tredjepartskonton som arbetet kräver, det innehåll, de data, material och specifikationer som överenskommits, samt beslut, godkännanden och återkoppling i tid.

Kunden ansvarar för att ha rätt att lämna sådan åtkomst och sådant material, och för att ha egna säkerhetskopior av system som NyXnia ges åtkomst till.

Om en överenskommen tidpunkt är beroende av något som kunden ska tillhandahålla och detta är försenat, ofullständigt eller felaktigt, förskjuts tidplanen i motsvarande mån och NyXnia är inte i dröjsmål. Om dröjsmålet är väsentligt och fortsätter efter skriftlig påminnelse från NyXnia får NyXnia avbryta arbetet.

Ändringar av omfattningen

Den överenskomna omfattningen är den som framgår av uppdraget eller den accepterade offerten. Vardera parten får föreslå en ändring. En ändring gäller först när båda parter bekräftat den skriftligen, tillsammans med dess effekt på pris och tidplan.

NyXnia är inte skyldigt att utföra arbete utanför den överenskomna omfattningen, och arbete som rimligen krävs till följd av en ändring som kunden begärt är debiterbart.

Leverans, granskning och godkännande

NyXnia levererar enligt överenskommen omfattning. Vid leverans har kunden 10 arbetsdagar på sig att granska leveransen och antingen godkänna den eller skriftligen meddela konkreta och väsentliga avvikelser från den överenskomna omfattningen.

NyXnia åtgärdar utan extra kostnad det som meddelats korrekt inom denna tid. Lämnas inget sådant meddelande inom tiden, eller tar kunden leveransen i produktiv användning, anses leveransen godkänd.

Ett godkännande påverkar inte kundens rättigheter enligt lag. För konsumenter innebär detta avsnitt ingen inskränkning av de rättigheter som följer av konsumenttjänstlagen.

Pris, betalning och dröjsmål

Priset framgår av uppdraget eller den accepterade offerten. För företagskunder är angivna priser exklusive moms om inget annat anges; moms tillkommer med gällande skattesats. För konsumenter anges priser alltid inklusive moms.

Arbetet faktureras enligt vad som anges i uppdraget. Beroende på arbetets art kan det vara efter leverans, fas för fas i takt med att varje fas levereras, eller enligt ett annat upplägg som anges i uppdraget, och NyXnia får avstå från att påbörja en senare fas så länge en tidigare faktura är obetald.

Fakturor ska betalas inom 15 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) med referensräntan plus åtta procentenheter, och NyXnia får begära lagstadgad ersättning för inkassokostnader.

Är betalningen mer än 14 dagar försenad får NyXnia efter skriftligt meddelande avbryta arbetet och hålla inne ej levererade leveranser. Tredjepartskostnader som avtalats i förväg — licenser, drift, tjänster som köps in för kundens räkning — vidarefaktureras till självkostnad. Utlägg debiteras endast om det avtalats skriftligen i förväg.

Garantier och friskrivningar

NyXnia garanterar att tjänsterna utförs fackmässigt och med omsorg, och att leveranser vid leveranstillfället i väsentliga avseenden överensstämmer med den överenskomna omfattningen.

Utöver vad som uttryckligen anges friskriver sig NyXnia, i den utsträckning lagen tillåter, från alla andra garantier och villkor — uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade, inklusive underförstådda garantier om allmän lämplighet, tillfredsställande kvalitet eller lämplighet för ett visst ändamål.

NyXnia garanterar inte att programvara är fri från avbrott, fel eller samtliga sårbarheter. Säkerhetsarbete minskar risk; det eliminerar den inte, och ingen utfästelse görs om att ett system inte kan angripas.

Resultat av rådgivning, konsultation och research tillhandahålls för kundens egen bedömning och beslutsfattande. Det utgör inte juridisk, finansiell, skatterättslig, medicinsk eller regulatorisk rådgivning, och kunden ansvarar själv för sina beslut och för att vid behov inhämta professionell rådgivning.

För konsumenter inskränker detta avsnitt inte någon rättighet som en konsument har enligt konsumenttjänstlagen eller annan tvingande konsumentlagstiftning.

Ansvarsbegränsning

Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet, för svikligt förfarande, eller för ansvar som enligt svensk lag inte får begränsas eller uteslutas.

Med det förbehållet ansvarar NyXnia inte för indirekt skada, följdskada, särskild skada eller skadestånd av bestraffande karaktär, och inte heller för utebliven vinst, uteblivna intäkter, förlorad affär, goodwill, uteblivna besparingar, eller för förlust av eller skada på data där kunden inte hållit tillräckliga säkerhetskopior.

Med förbehåll för första stycket är NyXnias sammanlagda ansvar i anledning av ett uppdrag, oavsett om det grundas på avtal, utomobligatoriskt ansvar inklusive vårdslöshet, eller annat, begränsat till det sammanlagda belopp kunden betalat inom uppdraget under de tolv månader som föregick den händelse kravet grundas på.

Krav ska framställas skriftligen inom tolv månader från det att kunden fick kännedom om de omständigheter som kravet grundas på.

För konsumenter tillämpas detta avsnitt inte i den mån det skulle inskränka en konsuments rättigheter under tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Immateriella rättigheter och tredjepartskomponenter

Vid full betalning för ett uppdrag äger kunden den källkod och den dokumentation som NyXnia tagit fram särskilt för det uppdraget. Källkoden är kundens från dag ett och uppdrag medför ingen inlåsning.

NyXnia behåller äganderätten till eget befintligt material, verktyg, bibliotek, metoder och kunnande, samt till sådant av allmän karaktär som utvecklats oberoende av uppdraget. Ingår sådant material i en leverans får kunden en evig, världsomfattande, icke-exklusiv rätt att använda, ändra och underhålla det som del av den leveransen.

Leveranser kan innehålla tredjeparts- eller öppen källkodskomponenter. Dessa omfattas av sina egna licensvillkor, vilka övergår till kunden oförändrade, och NyXnia lämnar ingen garanti och tar inget ansvar för dem utöver att identifiera dem i dokumentationen.

Till dess att priset betalats i sin helhet är varje licens enligt detta avsnitt villkorad.

Sekretess

Vardera parten ska hålla den andra partens konfidentiella information konfidentiell, använda den endast för uppdraget, och skydda den med minst den omsorg parten tillämpar på sin egen konfidentiella information.

Konfidentiell information omfattar inte information som är eller blir offentlig utan avtalsbrott, som redan innehades lagligen, som utvecklats självständigt utan hänvisning till den, eller som måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut — varvid den utlämnande parten först underrättar den andra parten om det är lagligen tillåtet.

Skyldigheterna gäller i tre år efter uppdragets slut, och utan tidsbegränsning för sådant som utgör företagshemlighet enligt lagen om företagshemligheter (2018:558).

NyXnia får ange kunden som referens endast efter kundens skriftliga godkännande i förväg.

Dataskydd — behandling för kundens räkning

När NyXnia behandlar personuppgifter för en kunds räkning är kunden personuppgiftsansvarig och NyXnia personuppgiftsbiträde, och detta avsnitt utgör det skriftliga avtal som krävs enligt artikel 28 i dataskyddsförordningen.

NyXnia ska behandla personuppgifter endast enligt kundens dokumenterade instruktioner, om inte annat krävs enligt lag, varvid kunden underrättas först om lagen inte förbjuder det; säkerställa att personer med behörighet att behandla uppgifterna omfattas av sekretess; vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder enligt artikel 32; anlita underbiträde endast efter kundens skriftliga godkännande i förväg och på motsvarande villkor, med fortsatt eget ansvar för underbiträdets utförande; bistå kunden, i rimlig utsträckning och med hänsyn till behandlingens art, vid begäranden från registrerade och med artiklarna 32 till 36; underrätta kunden utan onödigt dröjsmål när NyXnia fått kännedom om en personuppgiftsincident; samt vid uppdragets slut, enligt kundens val, radera eller återlämna personuppgifterna, utom där lagring krävs enligt lag.

NyXnia ska tillhandahålla den information som rimligen behövs för att visa att artikel 28 följs och möjliggöra och medverka vid granskningar av kunden eller av kunden anlitad revisor, efter skälig underrättelse och högst en gång per år om inte en incident eller en tillsynsmyndighet kräver annat.

Personuppgifter behandlas inom EU och EES. Överföring utanför EU eller EES kräver kundens skriftliga godkännande i förväg och en överföringsmekanism enligt artikel 46.

Föremålet för behandlingen, dess varaktighet, art och ändamål samt kategorierna av uppgifter och av registrerade dokumenteras per uppdrag.

Force majeure

Ingen part ansvarar för utebliven eller försenad fullgörelse av sina skyldigheter, med undantag för skyldigheten att betala redan förfallna belopp, om orsaken ligger utanför partens rimliga kontroll — inklusive krig, civila oroligheter, terrorism, naturkatastrof, epidemi, brand, översvämning, arbetsmarknadskonflikt som inte omfattar partens egen personal, avbrott i allmänna telekommunikations- eller elnät, samt avbrott i en tredjepartstjänst som den drabbade parten inte kontrollerar.

Den drabbade parten underrättar den andra utan onödigt dröjsmål och ska göra rimliga ansträngningar för att återuppta fullgörelsen. Varar händelsen längre än 30 dagar får endera parten säga upp det berörda uppdraget skriftligen, varvid kunden betalar för korrekt utfört arbete fram till den dagen.

Uppdragstid, avbrott och uppsägning

Ett uppdrag löper till dess att det överenskomna arbetet levererats och godkänts, eller enligt vad som annars avtalats.

Vardera parten får säga upp uppdraget med omedelbar verkan, skriftligen, om den andra parten gör sig skyldig till väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom 30 dagar från skriftligt meddelande som anger bristen, eller om parten blir insolvent, försätts i likvidation eller företagsrekonstruktion, eller upphör med sin verksamhet.

NyXnia får avbryta eller säga upp uppdraget om betalning är förfallen, eller om fortsatt arbete skulle kräva att NyXnia handlar i strid med lag eller god yrkessed.

Vid uppsägning betalar kunden för allt korrekt utfört arbete och för samtliga åtaganden som NyXnia rimligen gjort för kundens räkning fram till uppsägningsdagen. NyXnia överlämnar pågående arbete och det material som krävs för att fortsätta det, när förfallna belopp betalats.

Avsnitten om garantier, ansvar, immateriella rättigheter, sekretess, dataskydd och detta avsnitt gäller även efter uppsägning.

För konsumenter gäller ångerrätten enligt distansavtalslagen och villkoren i återbetalnings- och avbokningspolicyn utöver detta avsnitt.

Kontakt

NyXnia
E-post: [email protected]
Postadress: se Juridisk information och företagsinformation.